Facilitare l’accesso alle informazioni e l’orientamento negli uffici, abbattere le barriere sensoriali e rendere gli spazi più accoglienti: sono questi gli obiettivi del nuovo progetto di comunicazione e di wayfinding che ha preso il via dall’Anagrafe Centrale di Torino.

L’iniziativa segna l’avvio di un rinnovamento visivo e funzionale che, partendo dalla sede storica dell’anagrafe cittadina, sarà progressivamente esteso anche alle sedi decentrate della città.

Cuore del progetto, curato dall’agenzia di comunicazione Quattrolinee, è il nuovo sistema di segnaletica intuitivo basato sull’uso strategico del colore. Il codice cromatico non ha solo una funzione estetica, ma diventa uno strumento di orientamento immediato per i cittadini, consentendo di riconoscere facilmente percorsi e aree dedicate ai diversi servizi.

Particolare attenzione è stata dedicata all’inclusività. Il progetto adotta infatti soluzioni grafiche pensate per migliorare l’accessibilità anche per le persone con disfunzioni visive, grazie all’uso di contrasti cromatici e segni grafici dedicati. A queste si affianca una comunicazione multilingue, con l’obiettivo di ridurre le barriere comunicative e garantire a tutti i cittadini una maggiore autonomia negli spostamenti all’interno degli uffici.

Accanto al nuovo sistema di orientamento, l’Anagrafe Centrale introduce anche spazi e contenuti pensati per le famiglie e per i cittadini più piccoli. Grazie alla collaborazione con il programma ”Torino Famiglie”, le aree di attesa si arricchiscono di pannelli illustrati con protagonisti gli animali, che accompagneranno i bambini attraverso giochi, racconti e piccole sfide, trasformando il tempo di attesa in un momento di svago e scoperta. “Torino Famiglie” è l’iniziativa della Città di Torino che mira a rendere gli spazi comunali sempre più accoglienti e attenti alle esigenze delle bambine e dei bambini, e dei loro genitori.

L’avvio del nuovo progetto di accessibilità in anagrafe si inserisce nel percorso di innovazione avviato dalla Città per rendere i servizi anagrafici sempre più accessibili, efficienti e vicini ai cittadini. Tra le ultime azioni, la creazione di una task force per potenziare il servizio di emissione delle CIE in vista della sostituzione obbligatoria delle carte d’identità cartacee, che per effetto di una normativa europea perderanno validità il 3 agosto 2026.

A Torino sono circa 86mila i cittadini interessati. Per facilitare la sostituzione del documento la Città ha avviato una campagna di convocazioni automatiche: i cittadini coinvolti hanno già iniziato a ricevere o riceveranno nelle prossime settimane una proposta di appuntamento che potranno confermare o modificare in autonomia. Alla data odierna sono già state inviate circa 28mila notifiche tramite app IO e circa 8mila mail ai cittadini con indirizzo registrato nei servizi anagrafici. E’ inoltre in corso l’invio di circa 58mila lettere cartacee, con completamento degli invii previsto entro fine aprile.

Per rafforzare ulteriormente il servizio, l’Anagrafe Centrale da inizio gennaio è aperta tutti i sabati ed estende l’orario dalle 8.30 alle 16.30, mentre la sede decentrata di corso Racconigi 94 garantirà un’apertura straordinaria un sabato al mese. Si prevede inoltre di avviare l’estensione degli orari di apertura dell’Anagrafe Centrale e della sede di via Leoncavallo 17 il venerdì pomeriggio.

In occasione del referendum del 22 e 23 marzo, infine, la sede dell’Anagrafe Centrale resterà aperta con orari straordinari, su prenotazione, per il rilascio dei documenti: venerdì 20 marzo con orario prolungato fino alle ore 18; sabato 21 marzo dalle ore 8.30 alle ore 22.30; domenica 22 marzo dalle ore 7 alle ore 23. Nella giornata di domenica 22 marzo saranno inoltre attivi alcuni sportelli ad accesso libero, senza prenotazione, dedicato alle elettrici e agli elettori privi di documenti utili per l’esercizio del diritto di voto.